مذاکره موفق معمولاً زمانی اتفاق میافتد که بتوانی از تفاوتها بهعنوان نقطه قوت خود استفاده کنی، بهطوریکه هر طرف احساس کند که با توجه به ویژگیهای منحصر به فرد خود میتواند به بهبود روند مذاکره کمک کند و به این ترتیب، به جای ایجاد تضاد، یک فضای سازنده و همافزا ایجاد شود که باعث پیشرفت ملموس و سریعتر در مذاکرات گردد.– Successful negotiation often occurs when you can use differences as strengths, ensuring each party feels that, with their unique attributes, they can contribute to improving the negotiation process, thus creating a constructive and synergistic space rather than fostering conflict, leading to more tangible and faster progress.
(Inception)
در هر مذاکرهای، ایجاد حس مشارکت و احترام متقابل، قدم اول برای جلب حمایت است.– In every negotiation, creating a sense of partnership and mutual respect is the first step in gaining support.(Interstellar)
هرگاه احساس کنید که به هدف خود نزدیک شدهاید، به یاد داشته باشید که باید همچنان با دقت و حساسیت بیشتری به نیازهای طرف مقابل توجه کنید.– Whenever you feel that you are getting close to your goal, remember to continue paying attention to the needs of the other party with even more care and sensitivity.(127 Hours)
اگر بتوانی طرف مقابل را متقاعد کنی که همواره به دنبال منافع مشترک است، بهراحتی میتوانی در مذاکرات به موفقیت دست یابی.
– If you can convince the other party that you are always seeking mutual benefits, you can easily succeed in negotiations.(Schindler’s List)
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با دیگران نه تنها بهوسیله انتخاب درست کلمات، بلکه از طریق استفاده صحیح از زمان و فضایی که در اختیار داری، نمایان میشود، چرا که زمان به اندازهٔ کلمات در انتقال پیام اهمیت دارد.– The ability to communicate effectively with others is not only shown through choosing the right words but also by using the time and space you have appropriately, as timing is just as important as words in delivering a message.
(Unforgiven)
به خاطر داشته باش که گاهی برای موفقیت در مذاکره، باید از اعتماد به نفس و صداقت به عنوان ابزارهای اصلی استفاده کنی.بدون این دو، راهی به توافق نخواهی یافت.– Remember that sometimes, to succeed in negotiation, you must use confidence and honesty as your main tools.Without these, you will not find a way to reach an agreement.(10 Things I Hate About You)
جلب حمایت دیگران، یک بازی از اعتماد و احترام است.زمانی که دیگران حس کنند که صداقت و احترام از سوی شما دریافت میکنند، آنها خود را ملزم به حمایت از شما خواهند دانست.
– Gaining the support of others is a game of trust and respect.When others feel they are receiving honesty and respect from you, they will feel compelled to support you.(The Godfather)
جلب حمایت دیگران به معنای پیروزی در نبردهای بزرگ نیست، بلکه پیروزی در نبردهای کوچک و پیوسته است.– Gaining others’ support doesn’t mean winning grand battles, but winning small, consistent battles.(Deadpool)
برای جلب حمایت دیگران، باید نشان دهی که اهداف مشترک میتواند منافع بیشتری برای همه به ارمغان بیاورد.– To gain others’ support, you must show that shared goals can bring greater benefits to everyone.
(City of God)
در تمام مذاکرهها، باید به یاد داشته باشی که هدف اصلی تنها رسیدن به توافق نیست، بلکه ایجاد فضایی برای رشد و شکوفایی طرفین است، زیرا تنها در این صورت است که دو طرف میتوانند با اعتماد به نفس بیشتر به سمت آینده حرکت کنند.– In all negotiations, you must remember that the main goal is not merely to reach an agreement, but to create a space for both parties to grow and thrive, for only then can both move forward with greater confidence.(In Bruges)
هیچ چیزی از قدرت کلام بیشتر در جلب توجه افراد اثرگذارتر نیست.
– Nothing is more powerful in grabbing people’s attention than the power of speech.(The Dark Knight)
وقتی توانایی ایجاد فضایی آرام و متفکرانه را در مواجهه با چالشها پیدا کنیم، میتوانیم بهطور مؤثری دیگران را به سمت حل مسائل هدایت کنیم.آرامش در موقعیتهای دشوار، کلید موفقیت در هر گفتگو است.– When we develop the ability to create a calm and thoughtful space in the face of challenges, we can effectively guide others toward resolving issues.Calmness in difficult situations is the key to success in any conversation.(Eat Pray Love)
مهارت واقعی یک مذاکرهکننده موفق این است که بتواند از تواناییهای خودش برای خلق یک جو مثبت و همکاریآمیز استفاده کند، طوری که طرف مقابل احساس کند به نفع خودش عمل کرده است و هیچگونه احساس تهدید یا فشاری را تجربه نمیکند.
– The true skill of a successful negotiator lies in their ability to create a positive, cooperative atmosphere in which the other party feels they are acting in their own best interests, without any sense of pressure or threat.(House of Cards)
هر روز که گام برمیداری، گامی به سوی توانمندیهای بیشتر است.– Every day you take a step, you’re stepping closer to greater capabilities.(The Imitation Game)
متقاعد کردن دیگران مستلزم آن است که از الگوهای تفکر خود فراتر بروی و بهجای تحمیل عقاید، ابتدا گوش دهی و درک عمیقتری از خواستههای آنها پیدا کنی.
– Persuading others requires moving beyond your own thinking patterns and, rather than imposing your ideas, first listen and gain a deeper understanding of their desires.(A Few Good Men)
قدرت متقاعد کردن زمانی بیشتر خواهد شد که بتوانی درک عمیقی از ارزشها و اولویتهای طرف مقابل داشته باشی و این موارد را بهگونهای در پیشنهادات خود بگنجانی که آنها احساس کنند تصمیمات خود را با آزادی کامل گرفتهاند، این نوع از متقاعدسازی باعث ایجاد اعتماد و ارتباطات طولانیمدت میشود.– The power of persuasion increases when you have a deep understanding of the other side’s values and priorities, and you incorporate those into your proposals in a way that makes them feel they have made decisions entirely freely, this kind of persuasion builds trust and long-term relationships.
(The Social Network)
زمانی که شما بتوانید دیگران را متقاعد کنید که راهحل پیشنهادی شما به نفع آنها نیز خواهد بود، تنها در آن صورت است که میتوانید به توافقات واقعی دست یابید.– When you can convince others that your proposed solution will also benefit them, that is when you can truly reach real agreements.(Moneyball)
در گفتگوهای مهم، شنیدن بیشتر از گفتن ضروری است.هر جملهای که طرف مقابل میگوید، در واقع فرصتی است برای فهمیدن عمیقتر خواستهها و نیازهای او.– In important conversations, listening is more essential than speaking.Every sentence the other side says is, in fact, an opportunity to understand their desires and needs more deeply.
(The SpongeBob SquarePants Movie)
اگر در مذاکرات به جای تمرکز بر انتقاد، بر پیشنهاد راهحلهای عملی تمرکز کنی، شانس رسیدن به توافق بیشتر خواهد بود.– If you focus on offering practical solutions rather than criticism in negotiations, the chances of reaching an agreement increase.(10 Things I Hate About You)
شناخت و پذیرش تفاوتهای فردی در مسیر گفتگو و مذاکره به موفقیت کمک میکند.درک انگیزههای دیگران میتواند در تصمیمگیریها به شکلی سازنده مؤثر باشد.– Recognizing and embracing individual differences aids success in communication and negotiation.Understanding others’ motives can positively influence decision-making.
(Up in the Air)
ارتباط مؤثر زمانی شکل میگیرد که بتوانی همزمان به پیامهای کلامی و غیرکلامی توجه کنی و از این طریق پیامی یکپارچه و قوی به طرف مقابل ارسال کنی؛ این بدان معناست که تنها زبان بدن و صدایت نباید با آنچه میگویی در تضاد باشد، بلکه باید با دقت نشان دهی که پشت کلمات و رفتارهایت نیت واقعی و احترام به طرف مقابل نهفته است.– Effective communication is formed when you pay attention to both verbal and non-verbal messages and use them to send a unified, powerful message to the other party; this means that not only should your body language and voice not contradict your words, but you must carefully show that your true intentions and respect for the other party lie behind your words and actions.
(Her)
در هر موقعیت، مهم است که نه فقط سخنان خود را بشنوی، بلکه بدانید که طرف مقابل چه چیزی را نادیده میگیرد.– In every situation, it’s important not only to hear your own words but also to understand what the other side is overlooking.(12 Angry Men)
تکنیک تشویق به تفکر خارج از چارچوب
برای حل مسائل پیچیده در مذاکرات، میتوانید طرف مقابل را به تفکر خارج از چارچوب و ارائه ایدههای نوآورانه تشویق کنید.با پرسشهایی مانند “آیا راهحل دیگری به ذهن شما میرسد که هنوز بررسی نکردهایم؟” یا “چه ایدههای خلاقانهای برای حل این مشکل دارید؟” میتوانید فضایی باز برای بحث و بررسی راهحلهای جدید ایجاد کنید.بایدها: تشویق به خلاقیت و نوآوری در ارائه راهحلها.نبایدها: محدود کردن گفتگو به روشهای سنتی که ممکن است نتیجهبخش نباشد.
در هر مذاکره، باید بتوانی با دقت گوش بدهی و بلافاصله واکنش مناسب نشان دهی.
– In any negotiation, you must be able to listen carefully and respond with the appropriate reaction right away.(The Godfather)
یکی از مهمترین عوامل در مذاکرات موفق، شجاعت برای پرسیدن سوالات است.سوالات درست، راه را به سوی درک بهتر و توافق باز میکند.– One of the most important factors in successful negotiations is the courage to ask the right questions.The right questions open the path to better understanding and agreement.(The Perks of Being a Wallflower)
توانایی جلب حمایت از دیگران تنها از طریق ایجاد حس اعتماد و احترام متقابل شکل میگیرد، چرا که زمانی که افراد شما را با صداقت و شفافیت ببینند، حمایتشان بهطور طبیعی به سوی شما جلب خواهد شد.
– The ability to gain support from others is only forged through creating a sense of mutual trust and respect, because when people see you with honesty and transparency, their support will naturally gravitate toward you.(Witness for the Prosecution)
توانایی در متقاعد کردن به میزان زیادی بستگی به تواناییات در کنترل و هدایت گفتگو به سمت راهحلهایی دارد که بهطور واضح و مستقیم به منافع طرف مقابل و منافع مشترک اشاره کند، زیرا این روند موجب میشود که طرف مقابل احساس کند تصمیمات در راستای منافع همه است، نه فقط به نفع یک طرف.– The ability to persuade largely depends on your skill in steering the conversation towards solutions that clearly and directly highlight the interests of the other side as well as shared benefits, as this process makes the other party feel that decisions are made in the interest of all, not just one side.
(Hercules)
برای اینکه در مذاکرات موفق باشید، باید مهارت ایجاد فضای مشترک را بیاموزید، جایی که هر دو طرف احساس کنند که منافعشان در دسترس است و بهطور برابر در نظر گرفته میشود.– To succeed in negotiations, you must learn the skill of creating common ground, where both parties feel their interests are accessible and equally considered.(Sheryl Sandberg)
گاهی در مذاکرات، پیروزی به کسانی تعلق دارد که توانایی به تأخیر انداختن تصمیمات را دارند.– Sometimes in negotiations, victory belongs to those who can delay decisions.(Inception)
استفاده از “تکنیک همدلی عملی” برای حل تعارضها در مکالمه
وقتی در مکالمه با یک تعارض مواجه میشوید، به جای تلاش برای برنده شدن در بحث، از تکنیک همدلی عملی استفاده کنید.بگویید: “فکر میکنم هر دو از این موقعیت چیزهای زیادی یاد گرفتیم، تو چه برداشتی داری؟” این روش به شما کمک میکند که به جای کشمکش، به سوی درک متقابل و راهحلهای مشترک حرکت کنید.
برای تاثیرگذاری واقعی، باید بدانیم که دیگران فقط با کلمات قانع نمیشوند، بلکه با احساسات و نیتهای صادقانه میتوانیم آنها را متقاعد کنیم.– For real influence, we must understand that others aren’t persuaded by words alone; it’s through genuine emotions and intentions that we can convince them.
(Dead Poets Society)
هنگامی که با دقت به خواستهها و نظرات طرف مقابل گوش دهی، میتوانی راهحلهای بهتری برای هر دو طرف پیدا کنی.– When you listen carefully to the desires and opinions of the other party, you can find better solutions for both sides.(A Streetcar Named Desire)
توانایی در متقاعد کردن دیگران زمانی به نتیجه میرسد که بتوانی با استفاده از استدلالهای منطقی و احساسات، اعتماد آنها را جلب کنی و بهگونهای به آنها نشان دهی که رسیدن به توافق مشترک نهتنها برای آنها بلکه برای شما نیز سودمند خواهد بود.
– The ability to persuade others is realized when you can use logical reasoning and emotions to gain their trust, showing them that reaching a mutual agreement will be beneficial not only for them but for you as well.(Wayne Gretzky)
تنها زمانی میتوانی کسی را متقاعد کنی که آنها را درک کرده باشی.– You can only persuade someone when you have understood them.(Inglourious Basterds)
متقاعد کردن دیگران بیشتر به این بستگی دارد که بتوانی نیازهای آنها را بشناسی و پاسخهای صحیحی برای آنها داشته باشی.وقتی میدانی چه میخواهند، میتوانی به آنها پیشنهاداتی بدهی که نمیتوانند رد کنند.
– Persuading others depends more on knowing their needs and having the right answers for them.When you know what they want, you can offer them proposals they can’t reject.(Akeelah and the Bee)
قدرت نهفته در کلمات، میتواند به سادهترین شکل ذهن دیگران را تغییر دهد.وقتی درستی گفتههایت را با قاطعیت بیان کنی، تأثیر آن از هر عمل دیگری بیشتر خواهد بود.– The power hidden in words can change others’ minds in the simplest of ways.When you state the truth with conviction, its impact will be greater than any action.(Conan the Barbarian)
موفقیت در جلب حمایت دیگران بستگی به توانایی تو در ایجاد ارتباطات حقیقی و اصیل دارد.
وقتی بتوانی به افراد نشان دهی که به دنبال ایجاد ارزشهای مشترک هستی، آنها با تو همراه خواهند شد.– Success in gaining support from others depends on your ability to build genuine and authentic connections.When you show people that you are seeking to create shared values, they will align with you.(The Social Network)
زمانی که میخواهی حمایت دیگران را جلب کنی، باید به آنها این احساس را بدهی که در فرآیند تصمیمگیری به طور فعال مشارکت دارند و نظراتشان در نهایت باعث شکلگیری تصمیمات حیاتی خواهد شد.– When you want to gain the support of others, you must make them feel that they are actively involved in the decision-making process and that their opinions will ultimately influence crucial decisions.
(Sheryl Sandberg)
هرچه بیشتر بر نقطهنظر طرف مقابل تمرکز کنی، شانس بیشتری برای جلب نظر و حمایت آنها خواهی داشت.– The more you focus on the other party’s perspective, the greater your chances of gaining their favor and support.(Braveheart)
وقتی میخواهی از دیگران حمایت جلب کنی، باید بهجای صرفاً دادن وعدهها و حرفهای زیبا، باید بهطور عملی نشان دهی که برای آنها قدمهایی برداشتهای و این حمایت نهتنها وعدهای توخالی، بلکه تلاشی واقعی برای ایجاد تغییر است.– When you seek to gain support from others, you must show, not just tell, that you have taken steps for them, and that this support is not merely an empty promise but a genuine effort to create change.
(The Pursuit of Happyness)
برای اینکه در مذاکرات موفق باشی، باید هر دو طرف احساس کنند که به یک هدف مشترک نزدیک میشوند.این حس اتحاد میتواند جلب حمایت را بسیار راحتتر کند.– For a negotiation to succeed, both sides must feel that they are moving toward a common goal.This sense of unity can make gaining support much easier.(12 Strong)
هیچچیز قویتر از زمانی نیست که میتوانی با صراحت و صداقت، طرف مقابل را به سمت تصمیمات درست هدایت کنی.– There is nothing stronger than when you can honestly and straightforwardly guide the other party toward the right decisions.
(127 Hours)
