ارتباطات درست، شانس موفقیت شما را در هر عرصهای افزایش میدهد.به همان اندازه که توانایی گوش دادن مهم است، توانایی بیان خود نیز اهمیت دارد.– Proper communication increases your chances of success in any field.Just as the ability to listen is important, the ability to express yourself is equally vital.(Gandhi)
موفقیت واقعی در مذاکره زمانی اتفاق میافتد که قادر باشی بهطور طبیعی و بهصورت غیرمستقیم نگرشها و رفتارهای طرف مقابل را تحت تاثیر قرار دهی و احساس کنی که نه تنها به خواستهها و نیازهای او توجه کردهای، بلکه توانستهای اعتمادش را بهدست آوری و بهطور ضمنی به او نشان دهی که شما در کنار هم، میتوانید به نتیجهای مطلوب دست یابید.
– True success in negotiation happens when you can naturally and indirectly influence the attitudes and behaviors of the other party, making them feel that not only have you addressed their wants and needs, but you’ve also gained their trust and subtly shown them that together, you can reach a favorable outcome.(Heat)
بسیاری از افراد به دنبال متقاعد کردن دیگران هستند، اما حقیقت این است که وقتی طرف مقابل احساس کند که حقیقت از دل حرفهایت بیرون میآید و به او احترام میگذاری، او خودش به طرف تو خواهد آمد.– Many people seek to persuade others, but the truth is that when the other party feels that the truth flows from your words and you respect them, they will come toward you on their own.
(12 Angry Men)
نگاه تو به مشکلات باید چون چالشهای پنهانی باشد که بهراحتی از آنها عبور میکنی.– Your view of problems should be like hidden challenges that you easily overcome.(Gladiator)
برقراری ارتباط موثر نه تنها به معنای گفتن حرفهای درست است، بلکه باید بدانیم که چه زمانی سکوت و چه زمانی صحبت کردن مناسب است.– Effective communication is not just about saying the right words, but also knowing when silence and when speaking is appropriate.(Dark Knight)
یافتن نقاط مشترک و تمرکز بر منافع مشترک، یکی از بهترین راهها برای تبدیل یک مذاکره به یک همکاری واقعی است؛ زمانی که افراد بتوانند مشاهده کنند که تو به نیازهای آنها توجه داری و به دنبال راهحلهایی هستی که برای همه سودمند باشد، احساس همکاری بهطور طبیعی شکل میگیرد.
– Finding common ground and focusing on shared interests is one of the best ways to turn a negotiation into a true collaboration; when individuals can see that you are attentive to their needs and seeking solutions that benefit everyone, a sense of partnership naturally emerges.(Hercules)
اگر بتوانی همدلی نشان دهی و احساسات طرف مقابل را درک کنی، آنگاه میتوانی آنها را به راحتی متقاعد کنی.– If you can show empathy and understand the emotions of the other party, then you can easily persuade them.(A Streetcar Named Desire)
برای متقاعد کردن دیگران، هیچ چیز به اندازه اعتماد به خود و صداقت در ارتباط اهمیت نداره.
– When it comes to persuading others, nothing matters more than self-confidence and honesty in communication.(The Godfather)
وقتی میخواهی دیگران را متقاعد کنی، باید به آنها نشان دهی که این پیشنهاد به نفع هر دو طرف است.ایجاد احساس بهرهمندی مشترک، کلید موفقیت است.– When you want to persuade others, you must show them that the proposal benefits both parties.Creating a sense of mutual gain is the key to success.(The Prestige)
در زمان مذاکره، وقتی بتوانی به وضوح و به صورت کامل به طرف مقابل توضیح دهی که نه تنها منافع شخصی خودت بلکه منافع مشترک شما به عنوان یک تیم در نتیجهی همکاری تحقق خواهد یافت، زمینه برای جلب اعتماد و ایجاد یک توافق مستحکم فراهم میشود.
– In negotiations, when you can clearly and fully explain to the other party that not only your personal interests but also the shared interests of both parties will be realized through collaboration, the ground for gaining trust and creating a strong agreement is established.(Witness for the Prosecution)
در مذاکره، وقتی طرف مقابل احساس کند که صدایش شنیده شده و خواستههایش در نظر گرفته میشود، احتمال اینکه به توافق برسید بسیار بالاست، زیرا متقاعد کردن دیگران بیشتر از آنکه به توانایی شما در صحبت کردن بستگی داشته باشد، به توانایی شما در گوش دادن و درک دیگران مربوط میشود.
– In negotiation, when the other party feels their voice is heard and their desires are considered, the likelihood of reaching an agreement is greatly increased, because persuading others depends more on your ability to listen and understand them than on your speaking skills.(Hannibal)
بیپرده بودن در گفتار، به مذاکره قدرت میدهد.زمانی که بدون ترس از قضاوت دیگران حرف بزنی، به قدرتی دست پیدا میکنی که دیگران را مجذوب میکند.– Speaking candidly empowers negotiations.When you speak without fear of others’ judgments, you acquire a power that captivates others.(Gandhi)
موفقیت در هر مذاکرهای به نحوه شفافیت پیامها و پاسخها بستگی دارد.
اگر بتوانی پاسخهای خود را به گونهای بدهی که طرف مقابل کاملاً متوجه شود، تفاهم شکل خواهد گرفت.– Success in any negotiation depends on the clarity of messages and responses.If you can provide answers in a way that the other party fully understands, mutual understanding will emerge.(A Streetcar Named Desire)
قدرت واقعی در روابط نه در آن است که همیشه حق با تو باشد، بلکه در این است که بتوانی با دیگران همدلی کنی و آنها را درک کنی.– True power in relationships is not in always being right, but in being able to empathize with others and understand them.
(Titanic)
وقتی به دیگران نشان دهی که تصمیمات تو بر اساس تجربه و درک عمیق است، حمایت آنها را جلب خواهی کرد.– When you show others that your decisions are based on experience and deep understanding, you will earn their support.(Melancholia)
افرادی که قادرند گفتوگوهای پیچیده را ساده کنند، همزمان بهترین مذاکرهکنندگان و ارتباطدهندگان هستند، زیرا قادر به انتقال مفاهیم پیچیده به زبان قابل فهم هستند.– Those who can simplify complex conversations are simultaneously the best negotiators and communicators, as they can convey complex ideas in an understandable language.(Inception)
مهارت در مذاکره موفق اغلب از طریق توانایی پیشبینی و تطبیق خود با واکنشهای طرف مقابل بهدست میآید، که موجب میشود بتوانید برای هر حرکت آنها یک پاسخ استراتژیک پیدا کنید.
– Skill in successful negotiation often comes from the ability to predict and adapt to the other party’s reactions, allowing you to find a strategic response to each of their moves.(Zodiac)
آگاهی از نقاط ضعف خود، به شما این امکان را میدهد که در مواجهه با فشارها، عکسالعملی معقول و موثر داشته باشید.– Awareness of your own weaknesses allows you to respond rationally and effectively when faced with pressure.(Fast & Furious)
توانایی برقراری ارتباط مؤثر نه تنها به مهارتهای گفتاری، بلکه به توانایی درک و تجزیهوتحلیل پیامهای غیرکلامی طرف مقابل بستگی دارد؛ زمانی که بتوانی بهطور دقیق رفتار و زبان بدن طرف مقابل را بخوانی، میتوانی بهطور مؤثرتری مذاکره کنی.
– The ability to communicate effectively depends not only on verbal skills but also on the ability to understand and analyze the non-verbal messages of the other party; when you can accurately read their behavior and body language, you can negotiate more effectively.(Vertigo)
زمانی که دیگران احساس کنند که تو به آنها گوش میدهی، شروع به اعتماد به تو میکنند.جلب حمایت دیگران تنها زمانی ممکن است که احترام و توجه را به آنها نشان دهی.– When others feel that you are listening to them, they begin to trust you.Gaining support from others is only possible when you show them respect and attention.
(About Time)
گاهی، پذیرش این واقعیت که ممکن است نیاز به انعطافپذیری و تغییر در روند مذاکره باشد، میتواند فرصتی برای رسیدن به توافقهای بهتر فراهم کند.اگر بتوانی انعطافپذیری نشان دهی و پیشنهادات جدیدی مطرح کنی که طرف مقابل آنها را مفید و سازنده ببیند، بهاحتمال زیاد موفق به جلب حمایت خواهید شد.– Sometimes, accepting the reality that flexibility and changes may be required in the negotiation process can provide an opportunity for better agreements.If you show flexibility and present new proposals that the other party finds useful and constructive, you are more likely to gain their support.
(Yojimbo)
مذاکرهکنندگان ماهر قادرند نه تنها خواستههای خود را مطرح کنند بلکه به دقت به نیازها و علائق طرف مقابل گوش دهند و آنها را در فرآیند تصمیمگیری خود لحاظ کنند.این نوع توجه و احترام متقابل موجب شکلگیری توافقاتی پایدارتر و موثرتر میشود.– Skilled negotiators are not only able to present their own demands but also listen carefully to the needs and interests of the other side, incorporating them into their decision-making process.This type of attention and mutual respect leads to more durable and effective agreements.(Negotiation Tactics)
مهارتهای ارتباطی زمانی به اوج خود میرسند که شما بتوانید با استفاده از زبان صادقانه و همدلانه، طرف مقابل را متقاعد کنید که در فرایند مذاکره و تصمیمگیری، منافع مشترک اولویت دارند.
این مهارت باعث میشود که طرف مقابل احساس کند بهطور واقعی به خواستهها و نیازهایش توجه میشود و این اعتماد میتواند بهطور مؤثری فرآیند مذاکره را تسهیل کند.– Communication skills reach their peak when you can use sincere and empathetic language to convince the other party that mutual interests take priority in the negotiation and decision-making process.This skill makes the other party feel genuinely heard and valued, and this trust can effectively facilitate the negotiation process.(Wayne Gretzky)
برای جلب حمایت دیگران، باید نشان دهی که موفقیت مشترک میتواند سود زیادی برای تمام طرفها داشته باشد.
اگر بتوانی این مفهوم را به درستی منتقل کنی، حمایت طبیعی خواهد بود.– To gain the support of others, you must show that mutual success can bring great benefits to all parties.If you can communicate this concept effectively, support will come naturally.(The Wolf of Wall Street)
یکی از مهمترین جنبههای مذاکره موفق این است که بتوانید احساسات خود را کنترل کنید و تحت فشار قرار نگرفتن را تمرین کنید؛ چرا که اگر نتوانید بهخوبی بر احساسات خود مسلط شوید، طرف مقابل ممکن است از این ضعف شما برای ایجاد فشار بیشتر یا تغییر شرایط استفاده کند.
– One of the most important aspects of successful negotiation is being able to control your emotions and practice staying composed under pressure, as failing to master your emotions can leave you vulnerable to the other party using this weakness to apply more pressure or alter terms.(Daniel Goleman)
مذاکرهکنندهای موفق است که با شنیدن نیازهای طرف مقابل بتواند نقاط مشترک پیدا کند و پیشنهادات خود را به گونهای ارائه دهد که احساس کند طرف مقابل نیز برنده است.– A successful negotiator is one who listens to the other party’s needs, finds common ground, and presents their offers in a way that makes the other party feel like a winner.
(12 Strong)
توانایی به چالش کشیدن ایدههای دیگران به روشی محترمانه و با در نظر گرفتن تفاوتها، به مذاکرهکننده کمک میکند تا به نتایج مطلوب دست یابد.– The ability to challenge the ideas of others respectfully and considering differences helps the negotiator achieve favorable results.(12 Years a Slave)
درک نیازهای دیگران پیش از صحبت کردن، پایههای یک مذاکره موفق است.تنها زمانی که آنها احساس کنند که درک شدهاند، آماده همکاری خواهند بود.– Understanding the needs of others before speaking forms the foundation of successful negotiation.Only when they feel understood, will they be ready to cooperate.
(12 Strong)
اگر بتوانید در مواقع بحرانی آرامش خود را حفظ کنید، نه تنها به خودتان، بلکه به طرف مقابل نیز نشان میدهید که قادر به هدایت مذاکرات بهصورت منطقی و عاقلانه هستید.این ویژگی میتواند به شما کمک کند تا در مواجهه با شرایط پیچیده بهترین تصمیمات را بگیرید.– If you can maintain your composure in critical moments, you not only show yourself but also the other party that you are capable of steering negotiations in a logical and wise manner.This quality can help you make the best decisions when facing complex situations.(Unbroken)
مذاکره زمانی مؤثر است که بتوانی از قدرت تحلیل دقیق برای ارزیابی و پیشبینی نیازها و انگیزههای طرف مقابل استفاده کنی و سپس راهحلهایی پیشنهاد دهی که دقیقاً با شرایط موجود همخوانی داشته باشد.
– Negotiation is effective when you can use the power of precise analysis to assess and predict the needs and motivations of the other side, then offer solutions that align exactly with the current circumstances.(The Godfather)
ترکیب گوش دادن فعال و بازخورد عمیق برای ایجاد اعتماد بیشتر
در مکالمه با یک فرد جدید، گوش دادن فعال و ارائه بازخورد معنادار میتواند به شما کمک کند تا به سرعت اعتماد و احترام او را جلب کنید.وقتی طرف مقابل میبیند که شما به دقت به صحبتهایش گوش میدهید و با بازخوردهای هوشمندانه نشان میدهید که به موضوع علاقه دارید، احتمالاً او بیشتر به شما اعتماد خواهد کرد و مکالمه به شکلی عمیقتر ادامه خواهد یافت.
در جلب حمایت دیگران، مهمترین عامل احساس تعلق به یک هدف مشترک است.زمانی که طرف مقابل ببیند که موفقیت شما به موفقیت آنها بستگی دارد، حمایتشان به راحتی جلب خواهد شد.
– The most important factor in gaining others’ support is the feeling of belonging to a common goal.When they see that your success depends on theirs, their support will be easily earned.(The Hunger Games)
ایجاد روابط مستحکم بر پایه صداقت و شفافیت، اساس هر مذاکره موفق است.زمانی که طرف مقابل بداند که شفافیت از سوی تو وجود دارد، اعتماد او جلب خواهد شد.– Building strong relationships based on honesty and transparency is the foundation of every successful negotiation.When the other party knows there is transparency on your part, their trust will be earned.(The Godfather)
توانایی تبدیل یک مذاکره به یک توافق سازنده به این بستگی دارد که بتوانی بهطور همزمان با شفافیت و احترام، خواستههای خود را بیان کنی و در عین حال این احساس را به طرف مقابل منتقل کنی که او نیز بخشی از تصمیمگیری است و نظرات و نگرانیهای او به همان اندازه اهمیت دارند.
این نوع از مذاکره باعث میشود که طرف مقابل بهطور طبیعی تمایل پیدا کند تا نه تنها توافق کند، بلکه آن را به عنوان یک دستاورد مشترک ببیند که بهطور همزمان برای هر دو طرف سودمند خواهد بود.– The ability to turn a negotiation into a constructive agreement depends on your ability to simultaneously express your desires with clarity and respect while making the other side feel that they are equally part of the decision-making process, and their thoughts and concerns are just as valuable.This type of negotiation naturally encourages the other side to not only agree but see it as a shared accomplishment that will benefit both parties.
(The Lord of the Rings)
مهمترین نکته در مذاکره، توانایی انعطافپذیری و یافتن راهحلهایی است که برای هر دو طرف رضایتبخش باشد.– The most important point in negotiation is the ability to be flexible and find solutions that are satisfactory to both parties.(The Secret)
برای برقراری ارتباط مؤثر، باید به زبان بدن طرف مقابل توجه کنید.گاهی اوقات پیامهای غیرکلامی مهمتر از کلمات گفته شده هستند و قادرند اطلاعات بیشتری از وضعیت واقعی افراد به شما بدهند.– To communicate effectively, you must pay attention to the body language of the other party.
Sometimes, non-verbal messages are more important than the words spoken and can give you more information about the true state of people.(The King’s Speech)
در دنیای مذاکره، صداقت و شفافیت میتوانند ارزشمندترین داراییها باشند.اگر بتوانی همیشه درست بگویی، حتی اگر نتیجه فوری نداشته باشد، اعتماد و پشتیبانی به دست خواهی آورد.– In the world of negotiation, honesty and transparency can be the most valuable assets.If you can always tell the truth, even if it doesn’t bring immediate results, you will gain trust and support.(12 Years a Slave)
در مذاکره، توانایی صبر و تعلل در زمانی که شرایط نامشخص است، میتواند نتیجه نهایی را به نفع تو تغییر دهد.
– In negotiation, the ability to wait and delay when the conditions are unclear can change the final outcome in your favor.
(The Secret)
لحظهای که دیگران احساس کنند که درک درستی از آنها داری، حتی مخالفترین فرد نیز قادر است به تو اعتماد کند و در مذاکرات با تو همراستا شود.– The moment others feel that you truly understand them, even the most opposing individual can trust you and align with you in negotiations.(Dead Poets Society)
تکنیک مدیریت انتظارات با استفاده از شفافیت در شروع مذاکره
قبل از شروع هر مذاکره، مهم است که انتظارات و اهداف خود را بهوضوح بیان کنید. با این کار، از همان ابتدا فضای مشخصی برای گفتگو و توافق فراهم میشود و از بروز سوءتفاهمها و اختلافات در آینده جلوگیری میشود. بهعنوان مثال، میتوانید بگویید “هدف من از این مذاکره رسیدن به توافقی است که برای هر دو طرف مناسب باشد. ” بایدها: بیان واضح و شفاف اهداف و انتظارات در ابتدای مذاکره. نبایدها: نادیده گرفتن یا بیان مبهم اهداف که ممکن است به مشکلات آتی منجر شود.
برای موفقیت در متقاعد کردن دیگران، باید به نیازهای آنها توجه کنی و آنها را در تصمیمگیریهای خود شریک کنی. – To succeed in persuading others, you must pay attention to their needs and involve them in your decisions. (Harry Potter and the Deathly Hallows)
